Договор с потребителем

подготовлено:  www.bizresurs.com.ua

1 . Получая услуги , изучите условия договора , которые вам предлагают.

Согласно статье 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» :

« Договор - устная или письменная сделка между потребителем и продавцом (исполнителем) о качестве, сроках , цене и других условиях , при которых реализуется продукция. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией , товарным или кассовым чеком , билетом , талоном или другими документами ( далее - расчетный документ)».

2 . Ознакомьтесь со своим правом влиять на положения договоров .

Согласно Статье 646 «Ответ о согласии заключить договор на иных условиях» Гражданского Кодекса Украины :

«Ответ о согласии заключить договор на иных , чем было предложено , условиях , является отказом от полученного предложения и вместе с тем новым предложением лицу, сделали предварительное предложение».

Иными словами , нам предоставлено законодательством право предлагать предоставителю услуг включить в договор наши предложения. Ответ представителя компании ( фирмы , предприятия) «Не нравится - ищите другую компанию» незаконен , к вашим требованиям должны прислушаться и учитывать в условиях договоров.

3 . В случае нарушения условий договора используем права потребителя.

Согласно статье 10 «Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказании услуг)» , Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении работ (оказании услуг) и требовать возмещения убытков в случаях , предусмотренных законом.

В случае выявления недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) потребитель имеет право требовать: безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок; соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) ; безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы ; возмещения причиненных ему убытков с устранением недостатков выполненной работы (оказанной услуги ) своими силами или с привлечением третьего лица ; реализации других прав , предусмотренных действующим законодательством на день заключения соответствующего договора.

Согласно статье 18 «Признание недействительными условий договоров , ограничивающих права потребителя» этого же закона , в пункте 1 определено: «Продавец ( исполнитель , производитель ) не должен включать в договоры с потребителем условия, которые являются несправедливыми ».

Рассмотрим еще некоторые положения этой статьи.

В пункте 2 определено: «Условия договоров являются несправедливыми , если вопреки принципу добросовестности его следствием является существенный дисбаланс договорных прав и обязанностей в ущерб потребителя» .

В пункте 8 определено: « Нечеткие или двусмысленные положения договоров с потребителями толкуются в пользу потребителя» .

В пункте 9 определено: «Если в результате применения условий договора , ограничивающих права потребителя , потребителю причинены убытки , они должны возмещаться виновным лицом в полном объеме. Потребитель имеет право на возмещение убытков , причиненных ему изготовителем (исполнителем , продавцом) , в связи с использованием последним преимуществ своего положения в производственной или торговой деятельности».

Потребитель - равноправная сторона договора
Договоры с потребителями должны быть справедливыми
Сначала читаем договор , потом принимаем решение

Помните , что законодательство о защите прав потребителей не ограничивается вышеприведенными законодательными актами. В разных случаях следует обращаться также в Хозяйственный кодекс Украины и других нормативно - правовых актов, содержащих положения о защите прав потребителей , в том числе договоров с потребителями.


 


 
Copyright © 2017 · bizresurs · Все права защищены ·