Устное обращение

Конституцией Украины определено, что все имеют право направлять индивидуальные или коллективные письменные обращения или лично обращаться в органы государственной власти , местного самоуправления и к должностным и служебным лицам этих органов , которые обязаны рассмотреть обращение и дать обоснованный ответ в установленный законом срок (ст. 40).

Как именно обратиться в орган государственной власти?

Первое , что приходит в голову , это написать письменное заявление или жалобу и направить ее письмом.

Но при этом время, за которое могла бы быть решена проблема , затрачивается на пересылку и рассмотрении обращения в органы государственной власти.

Как сэкономить время, но одновременно получить помощь от органов государственной власти?

Основным инструментом взаимодействия между органами власти и гражданами были и остаются обращения последних. Возможность оперативного решения вопросов органами государственной власти обеспечивается путем подачи устных обращений.

Устные обращения граждан - это такие, которые записаны должностным лицом во время личного приема , проведение телефонных линий , работы выездных консультативных пунктов или общественной правовой приемной.

Особенностью устных обращений является то , что ответы на них могут предоставляться непосредственно при подаче обращения и в устной форме, что является чрезвычайно эффективным , поскольку не заставляет ждать получения ответа.

Устные обращения граждан зачастую поступают во время личного приема должностными лицами органов государственной власти или в результате проведения прямых и « горячих» телефонных линий. Для этого в каждом органе государственной власти должны быть предусмотрены специальные дни и часы приема граждан , а также создана отдельная телефонная линия.