Покупаете товар? Знайте свои права...

В каждом магазине обязательно должны быть уголки потребителя информации о правах и обязанностях продавца и покупателя, сведениями о продавце (название предприятия, адрес, телефон, имя руководителя), адрес и телефоны контролирующих органов, Закон Украины «О защите прав потребителей» , соответствующие правила торговли и т.д.?

Книга отзывов и предложений должна быть в доступном месте.

Уважаемые потребители! Прежде чем оплачивать выбранный товар или услугу, проверьте соответствие названной продавцом цены той, которая указана в ценнике или прейскуранте; если товар штучный, обратите внимание, не повреждена ли упаковка и действительно в ней содержится тот товар, за который вы платите деньги; комплектность товара, наличие сопроводительной документации; также попросите у продавца продемонстрировать, как работает продукт и как им пользоваться, а если товар весовой - правильно ли работают веса, наличие необходимой информации на упаковке и в сопроводительной документации.

Стоит подробно ознакомиться с этой информацией, прежде со сроком годности, гарантийными обязательствами производителя и т.п..

Во всех случаях покупки товара, заказа работы или услуги необходимо получить письменное подтверждение. Что это значит? Продавец (кассир ) обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы и содержания (кассовый чек, товарный чек, расчетная квитанция), удостоверяющий факт покупки - продажи (возврата товаров), оказание услуг, с отметкой о дате продажи, должен быть напечатан и зарегистрирован в установленном порядке регистратором расчетных операций или заполненный вручную. При невыполнении этого обязательства потребитель вправе потребовать от продавца ( исполнителя) выдать расчетный документ.

В случае, если нет документов, подтверждающих вашу правоту, можно использовать доказательства свидетелей, однако не забывайте, что наличие документа всегда надежнее свидетеля.