Через рік після того, як біля керма іспанської мережі модного одягу Inditex, власника бренду Zara, стала Марта Ортега, компанія робить спроби покращити імідж і залучити більше покупців, пише Reuters.
Ця стратегія пішла Inditex на користь у минулому і допомогла збільшити продажі і прибуток шляхом перекладання витрат на споживачів, що зросли, за рахунок підвищення цін.
Марта Ортега стала невиконавчим головою ради директорів компанії 1 квітня минулого року, лише через кілька місяців після того, як Оскар Масейрас обійняв посаду генерального директора. Свою кар’єру вона розпочала у магазині Bershka, коли їй було 23 роки.
Історія компанії походить від 1975 року, коли її засновник Амансіо Ортега відкрив перший магазин Zara в Ла-Коруньє на північному заході Іспанії. Зараз до групи входять 7 брендів, у тому числі Pull&Bear та Bershka, але на Zara припадає 73% продажів.
Незважаючи на початковий скептицизм навколо її призначення, відколи вона очолила компанію, акції Inditex зросли приблизно на 50%, і компанія повідомила про найвищий рівень продажів у 2022 році.
Експерти бачать успіх у зміні керівництва Inditex завдяки тому, що сім’я Ортега довірила повсякденне керування компанією професійним керівникам. Батько Марти Ортеги володіє 59,3% Inditex, і переважно він залишав всю увагу генеральному директору фірми. Представник Inditex підтвердив, що Марта Ортега зосередилася на “визначенні стратегії бренду та продукції Zara”.
«Підтвердження того, що Zara продає модний одяг, а не лише одяг, дозволило Inditex підвищити ціни та захистити прибуток в умовах інфляційного шторму».
Під час інфляційного тиску стратегія Inditex більше націлена не на тих покупців, які чутливі до цін і стиснуті у коштах, а скоріше на заможних людей, піднявши ціни та інвестуючи більше у флагманські магазини у престижних місцях, таких як паризька вулиця Ріволі, закриваючи при цьому невеликі магазини.
Також мережа магазинів планує незабаром замінити жорсткі захисні мітки RFID-мітками, що вшиті в одяг, що скоротить час роботи кас самообслуговування та зменшить черги. І така стратегія окупила себе.