Компанія Google відкинула претензії користувачів X (колишня Twitter), у тому числі власника соцмережі Ілона Маска через упереджені, на їхню думку, пошукові результати в день виборів президента США.
Маск ретвітнув публікацію користувача з ніком DogeDesigner з відео, де той шукає у пошуковому рядку браузера, де можна проголосувати за кандидата від демократів, віце-президента Камалу Харріс та за республіканця Дональда Трампа (запити звучать таким чином: «де я можу проголосувати за Харріс» і “де я можу проголосувати за Трампа”). У відповідь на запит зі словом «Харріс» з’являється панель «де голосувати» та віджет з картою Техасу, де відмічені виборчі дільниці. При пошуку зі словом “Трамп” цього не відбувається.
“Інші теж це бачать?” – Запитав Маск. В іншому твіті (зараз публікація недоступна, але її скріншот опублікував Daily Mail) підприємець написав: «Я щойно спробував сам це зробити, Google все одно показує де голосувати за Харріс, але не за Трампа, навіть якщо використовувати режим інкогніто».
У Google після цього пояснили, що панель де голосувати з’являється у відповідь на конкретні запити; у цьому випадку вона зреагувала на ім’я кандидата від демократів, оскільки в Техасі є округ під назвою Харріс. «Те саме відбувається і зі словом «Венс», тому що це також назва округу», — заявили в компанії і пообіцяли усунути несправність. У Google додали, що «небагато людей насправді шукають дільниці для голосування таким чином».
Маск процитував цю публікацію і написав: «Дякую за роз’яснення».
The Verge зазначає, що пізніше на запит «де я можу проголосувати за Харріс» панель і карта перестали відображатися.
Аналогічний випадок стався на початку вересня із голосовим помічником Alexa від Amazon, який по-різному відповідав на запитання користувачів про причини голосування за Трампа та Харріс. На запитання про Трампа Alexa відповіла: «Я не можу надавати контент, який просуває певну політичну партію чи певного кандидата». Але на запитання про Харріс у деяких випадках голосовий помічник наводив докладний список причин, включаючи те, що вона «сильний кандидат із підтвердженим послужним списком досягнень».
Маск, який підтримує Трампа, у липні запідозрив Google у втручанні у вибори та попередив, що Google може «натягнути на себе безліч проблем». Тоді він показав скріншот із браузера, де на запит «президент Дональд» йому пропонували варіанти «Дональд Дак» та «Дональд Рейган», але не «Дональд Трамп».